Често задавани въпроси (FAQ)

За всички поръчки над 499 лв до 10 кг, доставката в рамките на страната е безплатна!

За всички поръчки над 799 лв до 15 кг, доставката в рамките на страната е безплатна!

За поръчки под тази стойност и в редки случаи, когато цената на доставка е твърде висока, се прилагат цените за доставка на куриерските фирми, която се формира от:

 

• Куриерската фирма
• Теглото и обема на пратката
• Сумата на наложения платеж
• До къде се изпраща пратката - до офис на куриерската фирма или до адрес на клиент


• Ние работим предимно с куриерска фирма Рапидо Експрес, но по желание на клиента можем да изпратим избраните продукти с фирма, посочена от клиента.
  
  Ценовият калкулатор на Рапидо Експрес може да намерите тук: Тарифен калкулатор Рапидо

Всяка поръчка, направена до 14:00 часа, в работен ден, ще бъде изпратена още същия ден и ще бъде доставена в рамките на следващия работен ден.
В случай, че офисът на куриерската фирма в даден град работи и в събота, ще получите пратката и в събота. Поръчки, направени след 14:00 часа, ще бъдат изпратени на следващия работен ден.

График за обслужване на населени места на куриерска фирма Рапидо Експрес

В случай на забавяне, поради независещи от нас причини, наш сътрудник ще Ви информира своевременно за промяната на датата на доставка.

Това зависи много от конкретния проблем. В случай, че лаптопът Ви не се включва изобщо, не му работи дисплея или има друг подобен проблем, който налага разглобяване и тестване на компоненти, ще трябва да го донесете в наш сервиз, за да могат нашите техници да диагностицират причината за повредата.

Ако повредата не е сериозна - не работещ драйвер, липса на звук, софтуерна настройка и други, наш специалист може да Ви посети на посочен от Вас адрес.

Цената на посещението от наш техник на посочен от Вас адрес (за гр. София) е 15 лв за посещение на адрес + 20 лв за всеки започнат час работа.

В определени случаи, когато естеството на работата изисква, цената може да варира, като в тези случаи ние ще Ви информираме предварително и Вие ще прецените дали желаете услугата да бъде изпълнена от нас.

Да, изкупуваме лаптопи и компютри втора употреба, както и повредени.

За повече информация натиснете тук.

За да закупите стоки на изплащане, е необходимо при финализиране на поръчката да изберете начин на плащане - "на изплащане", след което да попълните данните на лицето, което кандидатства за лизинга. В рамките на няколко часа с Вас ще се свърже представител на TBI за да оптвърдите поръчката. Договора за лизинг ще получите и подпишете пред куриера при получаване на стоката. Необходимо е също да приготвите двустранно копие на личната си карта със саморъчно написано - вярно с оригинала, дата и подпис.

Фирмата, с която работим е TBI-Bank.

За доставка на пратка в чужбина е необходимо да се заплати предварително цената на продукта, както и цената на куриерската услуга по банков път. След като парите бъдат преведени, в рамките на 2 работни дни ще Ви изпратим избраната стока.
Цената на международните куриерски услуги може да видите тук:

• Rapido Road Delivery
• Rapido Air Express

• Гаранцията на даден продукт отпада при наличието не едно или повече от следните условия:
• Липса на гаранционна карта
• Неспазване на указанията в съпътстващата продукта документация
• Неправилно съхранение и транспорт
• Повреди, причинени от електрическата мрежа и/или природни бедствия
• Опит за отстраняване на дефект от неупълномощени лица
• Използване на некачествени или неоригинални консумативи

Пълните гаранционни условия може да намерите тук.

По-голямата част от услугите ни са описани в таблицата с цени, която може да намерите тук.

За услуги, които не са описани в ценовата листа - попитайте на телефон: 02 / 978-77-23 или на store@bestpc.bg