Често задавани въпроси (FAQ)
- Поръчка
- Доставка
- Плащане
- Връщане и замяна
- Физически магазин
- Гаранция и качество
- Цени и условия за доставка в чужбина
- Контакти
1. Поръчка
Как мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка по няколко удобни начина:
- Онлайн през сайта: bestpc.bg
- По телефон: 0885 836 555
- Чрез имейл: store@bestpc.bg
- На място: във физическия ни магазин в гр. София, ж.к. Дружба-2 бл. 304
Не е необходима регистрация, за да направите поръчка.
Ще получа ли потвърждение за поръчката?
Да. След успешно направена поръчка ще получите автоматично потвърждение по имейл, както и телефонно обаждане от наш служител за потвърждение на поръчката и уточняване на детайли.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да, възможно е чрез телефон, имейл или чата на сайта ни – както Ви е удобно. Свържете се с нас възможно най-бързо преди изпращането на пратката.
2. Доставка
Как се доставят продуктите?
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт до адрес или офис, по Ваш избор. Предлагаме и лично получаване от магазина.- Фиксирана цена до офис: 3.99 €
- За обемни и тежки продукти: сумата се изчислява автоматично в кошницата според теглото и размера
- Безплатна доставка: при поръчки над 200 € (не важи за тежки и обемни артикули) или за тези, които ще бъдат взети от магазина ни
Колко време отнема доставката?
Обикновено между 1–3 работни дни, след потвърждение на поръчката.
Предлагате ли експресна доставка?
Може да се свържете с нас за конкретна поръчка, за да Ви кажем какво можем да предложим.
Доставяте ли в цялата страна?
Да, доставяме на територията на цяла България, както и е Европа.
Какво се случва, ако пратката пристигне повредена?
При установена повреда имате право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите. Задължително при получаване проверете цялостта на продукта и проверете за следи от повреди при транспорта. Ако видите, че нещо не е наред, веднага се свържете с нас и пуснете рекламация към куриера. Рекламацията се прави в момента на получаване. Всички пратки са застраховани, но застраховката важи само при своевременно уведомяване на курера. Свържете се с нас чрез телефон 0885 836 555, имейл store@bestpc.bg.
В случай на забавяне, поради независещи от нас причини, наш сътрудник ще Ви информира за промяната.
3. Плащане
Какви методи на плащане приемате?
- Наложен платеж
- Банков превод
- Плащане с карта
- POS терминал в магазина
- Покупка на изплащане чрез TBI Bank
Как работи покупката на изплащане?
Работим с TBI Bank. Клиентът избира броя вноски, които са описани за всеки продукт още преди покупка. Възможно е оскъпяване според условията на финансовата институция – информацията е видима в страницата на избрания продукт.
Необходими данни: три имена, ЕГН, адрес по лична карта и телефон за връзка.
4. Връщане и замяна
Мога ли да върна продукт?
Да, в 14-дневен срок от получаване на стоката съгласно Закона за защита на потребителите, ако продуктът е в търговски вид и без следи от употреба. Пълните условия може да видите в общите условия.
Кой поема разходите по връщането?
Разходите са за сметка на клиента, освен ако продуктът е изпратен погрешно или повредата е причинена при транспортиране.
Мога ли да заменя продукт?
Да, свържете се с нас по телефон или имейл за повече информация.
Как се процедира при дефектен продукт?
Продуктът се връща гаранционно и се заменя или ремонтира съгласно гаранционните условия.
5. Физически магазин
Адрес:
ж.к. Дружба 2, бл. 304, търговска зала 1
гр. София, п.к. 1582
Работно време:
Понеделник – Петък, 09:00 – 18:30
Можете да получите онлайн поръчка на място напълно безплатно.
6. Гаранция и качевство
Всички продукти са оригинални и с гаранция, предоставена от производителя.
Издаваме гаранционна карта и фактура към всяка покупка.
Работим с проверени доставчици и утвърдени марки.
7. Цени и условия за доставка в чужбина
Доставяме до страните от ЕС, както и до Република Северна Македония. Тарифите за доставка варират в зависимост от страната, като и от възможностите и избора на куриер.8. Контакти
Телефон: 0885 836 555
Имейл: store@bestpc.bg
Уебсайт: bestpc.bg
Социални мрежи:
Facebook | Instagram | TikTok
Работно време за връзка:
Понеделник – Петък, 09:00 – 18:30 часа
Отзиви от клиенти