Гаранционни условия

Общи разпоредби

Гаранционният срок на стоката започва да тече от датата на издаване на продукта и е отбелязана на гаранционната карта.

Гаранционното обслужване на продукта се извършва директно в официалните сервизи на дадената марка, за всички продукти, които са с гаранционна карта на марката. Всички стоки с гаранционна карта към BestPC.BG (Новатех ЕООД) се обслужват от BestPC.BG и се приемат в офисите, в които са закупени.

Срокът за ремонт на повредена техника е до 30 работни дни.

Рекламации на стоки обслужвани от BestPC.BG се приемат само при представяне на попълнена и подпечатана гаранционна карта.

Транспортът до и от офисите или сервизите на BestPC.BG за приемане на гаранционна техника е за сметка на Купувача, освен ако не е договорено друго.

Гаранцията не се отнася до драйвери, софтуер продукти, операционни системи и настройки.

Рекламации по окомплектовката на продукта се приемат само при получаване на стоката.

Отказ за гаранционно обслужване

Гаранционното обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

При несъответствие на серийните номера с гаранционната карта

При неспазване на гаранционните условия, описани в съпътстващата техниката документация

При нарушени гаранционни стикери

При повреди от лош транспорт, лошо съхранение и/или неправилен монтаж

При небрежност, механично увреждане, изпускане, удар, заливане с течности

При използване на неоригинални захранващи адаптори, аксесоари и/или консумативи

При механични и токови удари

При лошо охлаждане, природни въздействия, работа в неблагоприятна среда, проникнали насекоми и други предмети

При неправилна експлоатация, включително нарушен външен вид, повредени куплунги, жакове и гнезда

При направени опити за ремонт от неупълномощени от BestPC.BG лица

При ремонт на гаранционна техника

При оставяне на дефектирала техника за ремонт, сервизът е длъжен да:

Ремонтира техниката в законовия срок. Ако това е невъзможно - техниката да бъде заменена с нова от същия модел, като се запазва първоначалния гаранционния срок.

При невъзможност за замяна със същия модел, се предлага на клиента модел с подобни характеристики, като разликата в цената се доплаща или приспада.

Получаване на ремонтирана стока

BestPC.BG не носи отговорност за непотърсена техника, когато са изминали 60 дни от приемането на техниката в сервиза. Важи и за всички оставени продукти за извънгаранционен ремонт, профилактика, почистване, диагностика и други.